Доброго времени суток, Ольга. Я не могу ответить конкретно на ваш вопрос, т.к. вы не указали версию вашей операционной системы Windows (в данном вопросе это важно). Однако посмотрите вот этот мой ответ:
http://otvet.skaip.su/2334?show=2336#a2336 (видимо данная проблема, не устранена также в версии 7.22.0.109 + 7.23.0.104 + 7.23.0.105). Я также пока не смог понять, к какой группе Windows в данной проблеме относится Vista: к XP или к 7, 8, 8.1, 10.
Можете попробовать данные варианты, и если попробуете, то напишите, пожалуйста, о результатах в комментарии к ответу.