Здравствуйте, Lyudmila! Могу предложить три способа.
Первый способ (очевидный). Для того чтобы найти действующий чат (в который вы добавлены) в Skype для Windows вам нужно в левой части интерфейса программы выбрать раздел «последние». Правее раздела «последние» есть меню выбора, в котором лучше выбрать «все». Далее если когда-то (лучше недавно) хоть кто-нибудь из участников чата написал в нём сообщение, то найдите нужный чат и наведите на него указателем мыши -> щелчок правой клавишей мыши -> нажмите «добавить в список контактов». Далее выберите раздел «контакты». Если не помогло, то есть второй способ.
Второй способ (маловероятный). Закройте программу Skype (выход из Skype). Нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окошке введите: %appdata%\Skype . В открывшейся папке выделите папку с вашим логином (как в Skype) и перенесите её в другую папку в другом месте. Затем откройте Skype и сделайте, как показано в первом способе. При этом у вас Windows 10 должна быть запущена под пользовательской учётной записью “Администратор”. Если не помогло, то есть третий способ.
Третий способ (на основе ответа от одного из посетителей данного сайта, а именно Zorg который дал ответ 20 марта 2016 на свой же подобный вопрос). Это происходит из-за того что у вас установлена операционная система Windows 10 какой-то не хорошей версии.
Кстати неплохо будет, если вы посмотрите у себя на компьютере какая именно стоит у вас Widows 10, и напишите её в комментарии к ответу + укажите то, переустановили или обновили Windows.
Теперь о том, что нужно делать:
1. Скачайте с официального сайта:
https://www.virtualbox.org/ программу VirtualBox.
2. Скачайте с официально сайта:
https://www.microsoft.com/ru-ru/softmicrosoft/windows7.aspx образ Windows 7.
3. Установите VirtualBox.
4. Смонтируйте образ Windows 7 и установите виртуальную операционную систему Windows.
5. В виртуальной операционной системе Windows 7 установите Skype вашей любимой версии.
6. Подождать пока прогрузятся все сообщения (время процедуры зависит от количества сообщений за всё время переписки). Добавить чат в список контактов (смотрите первый способ). В меню Skype: “Контакты -> Дополнительно -> Сделать резервную копию списка контактов…” и выполнить необходимые действия.
7. Закрыть Skype в виртуальной операционной системе Windows 7 и закрыть VirtualBox.
8. Открыть в вашей операционной системе Windows 10 программу Skype, если нужно пройти авторизацию (войти в учётную запись) и подождите пока всё прогрузится.
P.S.: напишите, пожалуйста, в комментарии к ответу помог ли вам мой ответ и если помог, то какой из способов конкретно. Если что-то не получается, то также напишите об этом в комментарии к ответу.