Здравствуйте, Мария. Спасибо вам за то, что написали полную формулировку появляющейся надписи (так намного легче понять то, в чём проблема).
Web-камеру могут задействовать несколько программ (например: Skype, программы для записи видео, некоторые проигрыватели и т.п.). Изображение с web-камеры может получать только одна программа, и поэтому остальные программы не отобразят никакого изображения или выведут надпись (почти как в Skype).
В этом случае закройте все программы (в том числе свёрнутые и скрытые в системном трее). И только лишь после этого выткните на 1 минутку web-камеру из USB-разъёма и после чего снова вставьте.
Если это не помогает или web-камера встроенная, то напишите об этом в комментарии к моему ответу. Тогда предложу ещё один способ. Если помогло, то можете отметить ответ лучшим (зелёная галочка) и проголосовать за него (зелёная рука).