Добро пожаловать на неофициальный сайт вопросов и ответов о Скайпе, где можете получить помощь задавая любые вопросы связанные с данной программой. А если у вас достаточно знаний и хорошо знаете Скайп, можете помочь другим пользователям.

Также, приглашаем вас присоединиться к нашим группам в социальных сетях:
ВКонтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Твиттер

Администрирование на сайте в разделе “вопросы и ответы”. Идеи нужны?

+3 голосов
223 просмотров
Просмотрел все вопросы раздела. Хочу немножко помочь в наведении порядка на сайте никому не в обиду. Наверное, трудно следить за всем (тем более если учесть, то, что Вы ещё в блоге отвечаете на множество вопросов), и я думаю, что Вы просто не доглядели за тем, что я изложу ниже. Также ниже изложу несколько своих идей.
      Администратор, я заметил, что Вы закрываете повторяющиеся вопросы. Я закрыл несколько вопросов, которые являются полной (или почти полной) копией другого вопроса или которые не связаны между собой, но имеют общего автора и общую проблему. В общем, мне кажется что, всё справедливо. Ведь главное моё правило: не навреди.
      Поменял категории некоторых вопросов для того чтобы упростить поиск по нужной теме. Теперь каждый вопрос лежит в своей категории:
- безопастность – взлом и блокировка Skype.
- версии Скайпа – что в той или иной версии было, и какую версию лучше взять для того или иного случая.
- видео – проблемы с изображением, настройками видео и т.п.
- звонки – почему не совершается аудио- или видео-звонок.
- звук – неполадки со звуком.
- интерфейс – внешний вид программы, в том числе и главная страница.
- контакты – если блокируются (или как добавлять) контакты или не показывается его дата посещения и т.п.
- ошибки – разные ошибки (в т.ч. “К сожалению, не удалось подключиться к Skype” и “Не удалось установить соединение”).
- сетевые статусы – сбивается значок сетевого статуса и т.п. вопросы.
- смайлики – разные вопросы, связанные со смайликами и роликами Mojis.
- сообщения – к этой категории относятся все виды сообщений: аудио- и видео-сообщения, быстрые сообщения (переписка) и ”активные ссылки” (http://...) в них, чат и обмен разными файлами.
- учётная запись – проблемы с авторизацией, логином и паролем.
- Skype Click to Call – вопросы из разряда: “Почему у меня Skype требует пароль от сайта info@skaip.su?” + вопросы про то, как получить ссылку на свой аккаунт в Skype чтобы её оставить на своём сайте.
- Skaip.Su – вопросы по организации и устройству данного сайта.
- другое – все вопросы, которые не подходят под описание предыдущих категорий.
      Посмотрите, пожалуйста, голоса посетителей сайта от вопроса “Не удается добавить контакт” (от korund2008) вплоть до вопроса “не скачивается скайп” (от анонима). У меня такое чувство, что кто-то просто побаловался и подряд без разбора проставил голоса за эти 9 вопросов, причём пропустив 1 и только на одной странице, что мне кажется не логичным. Если так, то отмените их, ведь как-то не правильно все вопросы без разбору отмечать.
      Хочу выдвинуть предложение по поводу окраски значков вопроса. Видимо Вы заметили то, против каких вопросов я голосую, и ввели новый цвет. Я не знал, что у Вас до сих пор есть возможность изменять цвета вопросов, поэтому не выдвинул такой идеи раньше.
      Те окраски, которые были установлены раньше к ним претензий нет, но насчёт светло-оранжевой окраски, которая введена Вами буквально позавчера думаю иначе. Я предлагаю сделать так:
- розовый – “живой” вопрос, который пока, увы, не имеет ответа (как и было).
- голубой – “живой” вопрос, к которому написан уточняющий комментарий, но пока без ответа (например, 0.210.255 по RGB).
- белый – “живой” вопрос, на который дан уже один или несколько ответов (как и было).
- серый – не “живой” вопрос, т.е. закрытый и не требующий ответа вопрос (например, 150.150.150 по RGB).
- зелёный – не “живой” вопрос, так как на него дан лучший ответ (как и было).
- жёлтый – не “живой” вопрос, так как на него дан super лучший ответ (когда двое признают ответ лучшим), например, 255.240.75 по RGB.
- оранжевый – не “живой” вопрос, так как на него дан ultra лучший ответ (когда трое признают ответ лучшим), например, 255.165.65 по RGB.
На данный момент возможность присвоения лучшего ответа есть у троих людей: у Вас Администратор, у меня и у того кто задал вопрос. Мы имеем равную возможность присвоения и отмены лучшего ответа. Однако я заметил то, что под надписью автора ответа указывается информация о том, кто присвоил такой статус ответу. Предлагаю сделать так, чтобы были как равные права присуждения лучшего ответа, так и индивидуальные, т.е. если понравился ответ, двоим разным людям (имеющим на это право), то оба могли отметить его лучшим (будет он тогда super). Т.е. если стоит отметка лучший ответ (и голосовал не ты) то рядом высвечивалась бы ещё одна отметка super лучший ответ. Но при этом каждый мог отменить обе отметки. Ну и также думаю про ultra лучший ответ. Если конечно это возможно сделать. Я понимаю, что таких ответов будет очень не много, но мне кажется задумка неплохая.
      Ещё такой вопрос, вы смотрели этот вопрос: http://otvet.skaip.su/406/можно-ли-направить-негативный-отзыв-о-последней-версии-скайп. Вы прислушались или нет (просто интересно)?
      Прошу удалить мною написанные скрытые комментарии (т.к. они уже не актуальны) на этих страницах:
http://otvet.skaip.su/26/почему-я-не-могу-просматривать-и-отправлять-видеосообщения
http://otvet.skaip.su/642/старые-версии-skype
http://otvet.skaip.su/1196/отсуствует-видео-в-скайпе
http://otvet.skaip.su/1344/сетевой-статус-крутится
http://otvet.skaip.su/1591/в-скайпе-на-планшете-могу-только-разговаривать-с-заиканием-видео-нет
      Пользуясь моментом, прошу Вас посмотреть этот вопрос: http://otvet.skaip.su/249/как-уменьшить-качество-видео-для-экономии-траффика и если сможете, ответьте. Наверное, просто не заметили его в своё время? А так как этот вопрос уже был задан, то второй “вопрос-клон” я задавать не стал.
      Обратите внимание, пожалуйста, на мой последний комментарий здесь: http://otvet.skaip.su/1299/программа-не-видит-камеру. И прошу добавить комментарий по этому вопросу ниже моего комментария.
      Хочу обратить внимание на то, что появилась новая ошибка № 1318 и за вопрос по ней уже проголосовали 4 посетителя сайта: http://otvet.skaip.su/1553/строка-1318-ошибка-предполагается-наличие-идентификатора. На него уже найден ответ, но ошибка новая, поэтому обращаю на неё внимание.
      Также на всякий случай должен сообщить следующее: я и дальше буду Вам помогать отвечать на вопросы, но я не компетентен (почти ничего не смыслю) в вопросах следующего рода:
- про Skype для мобильных устройств, т.е. некоторые ОС (Android, iPhone и т.д.), включая некоторые другие ОС (Mac, Linux), а также ОС нового поколения (Windows 8 и 8.1, Windows 10);
- про чаты;
- про ошибки № #### (1603 или 1318 и другие), если Вы о них ещё не расписывали в блоге или не отвечали на подобные вопросы;
- по истории Skype (когда какие функции были и т.п.), если они неописаны в блоге или не было ответов на подобные вопросы.
На такие вопросы (кроме некоторых случаев) даже при всём моём желании ответить, увы, не сумею, т.к. не разумею.
      Ещё хочу узнать ваше мнение: можно ли задавать вопросы-копии, если на него ответа не дано и прошло довольно много времени, например 4-6 (или хотя бы 2-3) месяцев? Мало ли просто не увидели этот вопрос в своё время или не было времени на него ответить. И если можно то, через какое время лучше его повторно задать?
Технические данные: Версию операционной системы и Skype лучше указывать. Так легче ответить на вопрос.
Avatar 6191411767890119388 Ewdoks [Профи] спросил 24 Янв, 16 в категории Skaip.Su

3 Ответы

0 голосов
 
Лучший ответ
Данный вопрос является неким продолжением этого вопроса: http://otvet.skaip.su/6/что-вы-думаете-о-нашем-проекте
      Можно ли я или Piratborn или кто-нибудь из посетителей будем продолжать сообщать (если будет адекватный повод) о подобных вещах и умных идеях на странице этого вопроса? Мне кажется порядок – это хорошо, к тому же я не предлагаю ничего плохого. И надеюсь, другие будут придерживаться этого. Заранее благодарю за ответ.
Avatar 6191411767890119388 Ewdoks [Профи] ответил 27 Янв, 16
Ewdoks выбран 30 Янв, 16
Думаю, лучше и правильнее будет задать новый вопрос с идей/предложением, а не продолжить этот. Только так новые посетители смогут узнать о новых идеях, нам будет легче следить за дискуссией и возможность голосовать за каждую из них. К тому же, с каждой новой идеей и комментарием, данная страница превратиться в целый «роман», в котором будет очень сложно что-либо понять.
Спасибо за чёткие разъяснения по данному вопросу! Пока больше добавить нечего.
      Также я согласен, слишком уж объёмным получилось обсуждение на этой странице. Если будет такой повод, то лучше задать новый вопрос с идей/предложением.
+1 голос
Здравствуйте! От имени всех пользователей сайта skaip.su благодарю Вас за всю помощь, времени и знания, с которыми Вы решили поделиться. Также, прошу прощения за те пользователи, которые не оценивают Ваш труд.

Так как Ваш вопрос получился довольно большим, чтобы избегать путаницы я буду цитировать лишь первую фразу и сразу дать ответ. Если я что-то упустил или не так понял, прошу оставить Ваши замечания в комментарии ниже.

>> Администратор, я заметил, что Вы закрываете повторяющиеся вопросы[...]
Я думаю что нужно закрывать копии других вопросов, чтобы не тратить зря время и научить пользователей пользоваться поиском. Ведь повторяющиеся вопросы, не только отнимают время, но ещё мешают другим пользователям быстрее найти ответы. К тому же, на случай если появилось дополнительная информация, не придётся искать каждый подобный вопрос и дополнить его — достаточно лишь дополнить страницу первого вопроса и все пользователи (включая тех, которые будут переходить с закрытых вопросов) увидят актуальную информацию.

>> Поменял категории некоторых вопросов для того чтобы упростить поиск по нужной теме[...]
Вы верно отметили, что категории вопросов играют очень важную роль, и перед тем как отвечать, я тоже постараюсь перемещать вопросы в нужные категории (но признаюсь, иногда упускаю это из виду).

>> Посмотрите, пожалуйста, голоса посетителей сайта от вопроса[...]
Действительно, все голоса для этих 9 записей были с одного IP и, учитывая, что пользователь сделал их в спешке, я их отменил.

>> Хочу выдвинуть предложение по поводу окраски значков вопроса[...]
На самом деле, всё намного проще — я добавил оранжевый цвет для закрытых вопросов, поскольку с главной страницы нельзя было определить: на этот вопрос ещё не ответили или его закрыли?

>> Те окраски, которые были установлены раньше к ним претензий нет[...]
До этого момента, без потери производительности я имел возможность использовать отдельные цвета для 4 типов вопросов (с лучшим ответом, без ответа, закрытый и с обычным ответом). Сейчас же доработал функцию отвечающее за этим и добавил пятый тип вопроса, правда, есть вероятность, что из-за этого немного возрастёт нагрузка на сервер (будем наблюдать). Также изменил цветовую гамму, примерно согласно Вашим значениям.

>> На данный момент возможность присвоения лучшего ответа есть у троих людей[...]
Идея действительно интересная, но, к сожалению чтобы имплементировать её придётся слишком многое переделать в ядре сайта и я не уверен, что потраченные усилия стоит того. К тому же, для этого есть голоса, с помощью которых определяется «наилучший» ответ по мнению других пользователей.

>> Ещё такой вопрос, вы смотрели этот вопрос[...]
Я не знаю, почему не ответил, но тем не менее, её отзыв относится к Скайпу, а я, к сожалению, никак не могу что-либо изменить. Как я понимаю, Катерина подумала, что мы являемся официальным представителем и решила оставить свой отзыв. Как правило, на таких вопросов нужно объяснить это и предлагать обратиться на официальном сайте. Все полезные ссылки я собрал на этой странице http://www.skaip.su/sluzhba-podderzhki-skayp + ещё планирую написать руководство о том как правильно обратиться к службе поддержки.

>> Прошу удалить мною написанные скрытые комментарии[...]
Сделал. У меня, как администратор, список таких комментариев показываются на отдельной странице, и я периодически удаляю их (но не сразу, на случай если пользователь передумает).

>> Пользуясь моментом, прошу Вас посмотреть этот вопрос[...]
Насколько я знаю, стандартными средствами невозможно уменьшить качество видео в Скайпе. Но постараюсь на этой неделе тестировать кое-какие методы и если что, я рассказу что получилось.

>> Обратите внимание, пожалуйста, на мой последний комментарий здесь[...]
Хорошо, скоро отвечу.

>> Хочу обратить внимание на то, что появилась новая ошибка 1318[...]
Спасибо! Посмотрю, что там и если что, напишу о ней и в блоге.

>> Также на всякий случай должен сообщить следующее[...]
Поверьте, это далеко не проблема. Вы и так оказываете мне, и пользователям, неоценимую помощь.

>> Ещё хочу узнать ваше мнение: можно ли задавать вопросы-копии[...]
Если прошло больше месяца, можно, но в таком случае, нужно закрыть первый вопрос со ссылкой на второго (на случай если кто-то будет просматривать старый вопрос).
Avatar 9861798877053529302 Администратор [Профи] ответил 24 Янв, 16
"Я думаю что нужно закрывать копии других вопросов, чтобы не тратить зря время и научить пользователей пользоваться поиском."
Полезно. Многие попросту не используют поиск и засоряют разделы.

Хороший сайт, но ему не хватает чего-то. Или живых юзеров, или модераторов активных.

И вот, реально, закрепите важные темы.
Извините, что не сразу ответил, но вот излагаю.
      Спасибо за многие разъяснения и за то, что отреагировали по данному вопросу. Не буду упоминать то с чем полностью согласен, но хочу добавить, в том формате, который Вы задали, следующее.

>> Посмотрите, пожалуйста, голоса посетителей сайта от вопроса[...].
      Не хочу показаться навязчивым, но кажется, Вы пропустили вопрос: “ошибка при загоузке” (от анонима), т.е. голос не отменили. Если я ошибся (т.е. Вы уже отменили, а проголосовал уже другой человек), то извините за беспокойство. /…/
      /…/ Уже через некоторое время все эти голоса снова вернулись (может это глюк какой-то). Когда сортируются вопросы по голосам то идут сначала по 12, 9, 6, 5, 4, 3, 2, 1, 0, 1, 0 голосов. Причём в серёдке те самые 9 вопросов. Это произошло после того когда голосуешь за или против вопроса (т.е. голос тот возвращается).

>> Те окраски, которые были установлены раньше к ним претензий нет[...].
      Спасибо большое, что добавили голубой и перешли на серый цвет.
      Что касается нагрузки: Вы говорили, что были 4 типа вопросов и, учитывая то, что четвёртый тип добавили недавно. Много времени на то чтоб выяснить нагрузку на сервер не требуется. Надеюсь, что работает всё нормально!

>> На данный момент возможность присвоения лучшего ответа есть у троих людей[...].
      Я в работе сайтов мало что понимаю и я не знал то, что это так всё сложно. Коли так, то конечно это того не стоит.

>> Ещё такой вопрос, вы смотрели этот вопрос[...].
      Я имел в виду, что отзыв оставлен для версии 6.22.81.105, а у вас на сайте имеется очень похожая версия 6.22.81.104, в описании к которой этого не отражено.
      Спасибо за сборник полезных ссылок (особенно полезных для неопытных и непытливых пользователей).
      Что касается руководства о том как правильно обратиться к службе поддержки. Это очень хорошая идея! Например, я про это знаю очень мало.

>> Прошу удалить мною написанные скрытые комментарии[...]
http://otvet.skaip.su/973/отсутствие-звука-при-разговоре (удалить мой комментарий)
http://otvet.skaip.su/1692/проблема-c-авторизацыей (удалить мой комментарий)
      Понятно, ну мои скрытые комментарии можете удалять почти сразу (~ через 20 минут), потому что я 7 раз думаю перед этим (ведь сами по себе они не могут быть скрыты). Я тогда и не буду о них сообщать больше.

>> Пользуясь моментом, прошу Вас посмотреть этот вопрос[...].
      В будущем планирую перейти на более медленное подключение к Интернету. И если бы возможно было регулировать качество, то было бы просто прекрасно. Мне это не к спеху, но если Вы поработаете по этому вопросу (если это не сильно трудно), да ещё найдёте какие-нибудь методы, буду признателен (и если не найдёте тоже сообщите пожалуйста)!

      Замечания (если таковые будут) по выше сказанному оставьте, пожалуйста, в комментарии ниже.
      P.S.: плюс к этому ответьте, пожалуйста, на вопрос, который я расположил в ответе на этой странице.
>> Не хочу показаться навязчивым, но кажется, Вы пропустили вопрос[...]
Думаю это случайность что голосовали за этот вопрос (по крайнее мере, голосовали с другого IP-адреса).

>> Уже через некоторое время все эти голоса снова вернулись[...]
Странно. Посмотрю на днях что это за глюк.

>> Что касается нагрузки: Вы говорили, что были 4 типа вопросов[...]
Тут не всё так просто. Четвёртый тип уже был, только для него использовался тот же цвет что и вопрос без ответа. Но для пятого типа, пришлось сделать дополнительный SQL для каждого вопроса, чтобы определить, есть ли комментарии к нему или нет. По моим наблюдениям, нагрузка минимальна, поэтому не собираюсь ничего отключить.

>> Я имел в виду, что отзыв оставлен для версии 6.22.81.105[...]
Без настоящих доказательств я не рискну менять что-либо. И учитывая, что это выглядит как баг на её стороне, думаю это и не нужно добавить в описании версии.

>> Понятно, ну мои скрытые комментарии можете удалять почти сразу[...]
Хорошо, буду знать. Правда, такие комментарии видит только автор комментария и администратор. Поэтому, ничего критичного в том, что не удаляются целыми днями :)

>> В будущем планирую перейти на более медленное подключение к Интернету[...]
Как будут новости по этому поводу, обязательно дам знать.
0 голосов
"- жёлтый – не “живой” вопрос, так как на него дан super лучший ответ (когда двое признают ответ лучшим), например, 255.240.75 по RGB.
- оранжевый – не “живой” вопрос, так как на него дан ultra лучший ответ (когда трое признают ответ лучшим), например, 255.165.65 по RGB."

Извиняюсь за вмешательство.
Считаю бредом. Зачем? Юзеры будут очень путаться. Или запилите специальную тему:
"Цвета значков" и закрепите. И кстати, реально, не хватает закрепленных тем, наиболее часто задаваемых юзерами.
По моему ultra ответ нужно что-бы присваивал администратор. Супер в принципе не нужен.
Я скажу вам прямо, у вас не настолько живая активность что-бы добавлять столько исключений. И я бы не узнал о цветах, если бы не этот тред.
Avatar 14012118492964749582 Piratborn [Ученик] ответил 24 Янв, 16
Как говорится, в "споре рождается истина". Я к тому, что главное идея, и уже после этого можно подумать как её реализовать, а со временем — улучшить. Если было бы так просто позволить нескольким пользователям «выбрать лучший ответ», скорее всего цветовая гамма осталось прежней, но рядом со счётчиком добавил какие-нибудь иконки.

И да, активность тут не видать — пользователи приходят за ответами и большинство больше не возвращаются, пока какая-нибудь беда опять не случается. В принципе, в отличие от форума, движок «вопросов и ответов» даже не позволяет создать активное сообщество. Я изначально этого понимал, но выбрал именно такой движок, без лишних заморочек и ненужного функционала, чтобы даже неопытным пользователям было удобно задавать вопросы.

По моим наблюдениям, закреплённые вопросы на этом сайте вряд ли нужны — тут столько «важных» ошибок, что вся идея закреплённых тем теряет смысл. К тому же, практически все пользователи либо сразу приходят на странице вопроса, либо на странице «Задать вопрос» — если и создать такой список, то только в правом сайдбаре (но если честно, я сам не знаю какие ошибки добавить, разве что пару руководств). Тем не менее, спасибо за идеи — добавил в меню ссылку на «горячие» вопросы. Также допилил функционал на странице http://otvet.skaip.su/ask — теперь при вводе заголовка будет показан список похожих вопросов (включая текст вопроса) — думаю, дубликаты должны стать ещё меньше.
Что, если добавить пункт выбора  "Я использовал поиск, но не нашел". звучит нагло, но также должно уменьшить повторяющиеся вопросы.
О! Спасибо за идею, подумаю на днях как, и стоит ли такое реализовать. Кстати, раньше такое использовали на Хабре при написании статей (только там был целый список правил и нужно был поставить галочку напротив каждого пункта).
Понятия “живой” или не “живой” я употреблял смысле закрытый или не закрытый, а не в смысле оживлённости.
      На счёт жёлтого и оранжевого цветов я конечно погорячился. Согласен это уже был бы перебор, до иконок я как-то не додумался. Что касается 5-ти типов вопросов и их расцветки, то какой цвет, что означает понять не сложно достаточно зайти на страницы 2-ух или 3-ёх вопросов с одним и тем же цветом и сразу ясно какой тип вопросов кроется за этим цветом. Специальная тема “Цвета значков” я считаю, не очень сильно нужна.
      Ввести так называемый “демократический” способ определения лучшего вопроса – я по-прежнему считаю идей разумной. Другое дело, что я не знал, что так сложно это внедрить. Поэтому я теперь в сомнениях стоит ли внедрять эту систему такой ценой!

>> “И кстати, реально, не хватает закрепленных тем, наиболее часто задаваемых юзерами”.
      То есть я так понял, что Piratborn предложил ввести своеобразный рейтинг вопросов: какие темы наиболее часто задают пользователи. Если так, то идея интересная, но теперь уже не знаю насколько это осуществимо, это – во-первых. Во-вторых – нужно ли и как это сделать? Таким образом, получается, нужно просмотреть все имеющиеся вопросы, рассортировать их по темам и сделать анализ. А для чего? Если для просто интереса, то Администратором, чётко было подмечено, что пользователи приходят за ответами и большинство больше не возвращаются (т.е. только свой вопрос интересует). Если для уменьшения количества повторяющихся вопросов, то это не поможет.

      Я считаю, что движок для раздела сайта «Вопросы и ответы» был выбран правильно! И вообще данная структура раздела мне нравится больше чем та, которая на форумах. А про сайт в целом я уже высказывал своё мнение на странице вопроса, заданного Администратором.

      Добавление ссылки на «горячие» вопросы мне кажется лишней. Ведь в меню в ссылке «Вопросы» уже встроена сортировка вопросов:
- последние {по дате};
- Горячее! {по непонятному мне принципу};
- голосов {по количеству голосов за вопрос};
- ответов {по количеству ответов на вопрос};
- просмотров {наиболее просматриваемые вопросы}.
      Что касается дополненного функционала на странице http://otvet.skaip.su/ask со списком похожих вопросов. Мне кажется, что это блестящая идея! И это действительно сократит количество повторяющихся вопросов.

      Мне кажется, что нет смысла вводить такую пометку вопроса как “Я использовал поиск, но не нашел”. Потому что если она будет указана, то, что это может означать: пользователь поискал подобный вопрос, не нашел и задал вопрос с этой отметкой хотя в действительности подобный вопрос либо есть либо нет его. Т.е. получается, этот вопрос будет иметь особый статус что ли? Зачем? Если пользователь не пользовался поиском, то это и так будет ясно (и я и Администратор поймём, а для обычного посетителя сайта будет “ни горячо ни холодно”) и всё равно на его вопрос будет дан ответ. Я имею, введу то, что на количество повторяющихся вопросов это не как не повлияет.
Про “Я использовал поиск, но не нашел” — речь идёт о том, чтобы поставить флажок перед кнопкой добавить и сделать саму кнопку неактивной. Пока пользователь не поставит флажок, он не сможет добавить вопрос. Посмотрим теперь, как часто будут появляться дубликаты и если что, наверное, добавлю такой флажок.
...