не слышит собеседник

Question

Меня не слышит и не видит собеседник.Проверила все возможные настройки, все работает, но проблема остается.

Comments

А данная проблема возникает со всеми собеседниками или только с этим?

---

у моего знакомого такая же проблема (win7) - его видно, но не слышно, причем абсолютно всеми собеседниками.
(он вообще не разбирается в компьютере - только знает несколько необходимых ему кнопок, поэтому я ему помогаю как могу через Team-viewer)
при тестовом звонке в "Echo/Sound Test Service" он не слышит своей записи

искала причины в инете:
1) ЭТО С САЙТА support.SKYPE.com
https://support.skype.com/ru/faq/FA148/kakie-porty-neobkhodimo-otkryt-dlya-ispol-zovaniya-skype-dlya-rabochego-stola-windows?q=%D0%B7%D0%B2%D1%83%D0%BA:
Для корректной работы Skype в брандмауэре необходимо открыть следующие порты:
443/TCP
3478-3481/UDP
49152-65535/UDP + TCP
=============
добавила эти порты - не помогло...

2) гдето писали что у собеседника скайп необновленный, мол поэтому не слышно (да, у меня был необновлен, а у него автоматический апдейт) - обновила свой скайп - все равно: я его не слышу

3) сбросила у него настройки скайп для windows (через удаление папки аккаунта skype) - тоже не помогло (кстати, папку легко найти через %AppData% в строке "выполнить")

4) может причины в настройках микрофона, вот пробовала там поразбираться, но не получилось - может быть здесь причина?

Answer 1

Проверяла в тестом(эхо тест скайп).Нет записи моей речи вообще, когда был Windows 7 ,все было нормально.
Спасибо за ответ.Надеюсь на вашу помощь.