Добро пожаловать на неофициальный сайт вопросов и ответов о Скайпе, где можете получить помощь задавая любые вопросы связанные с данной программой. А если у вас достаточно знаний и хорошо знаете Скайп, можете помочь другим пользователям.

Также, приглашаем вас присоединиться к нашим группам в социальных сетях:
ВКонтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Твиттер

Skype. Во время сеанса полностью отключается компьютер.

+2 голосов
2,970 просмотров
Я Вам писала:
"Здравствуйте!   Более месяца, как возникла эта проблема.  Во время сеанса связи, спустя некоторое время - всегда разное, начинает моргать монитор, затем экран полностью чернеет (отключается), звук при этом сохраняется, и через 5-7 секунд полностью вылетает ОС. Комп уходит в перезагрузку. Бывает, что сеанс такими траблами не отягощён.
      Все прочие программы ведут себя достойно. Вирусов нет. ОС - Windows 7 Max. Актуальная.
      Skype обновляется регулярно. Сейчас версия 6.20.0.104.
Спасибо всем, кто откликнется.
Технические данные: ОС - Windows 7 Max. Skype версия 6.20.0.104.

Вы мне ответили: Довольно странная ошибка. Попробуйте установить Skype 6.21.85.104 для Window 7 и обновить драйвера видеокарты.

********************************************************************************************************
      На это я хочу сделать пояснения, т.к. проблема не устранена.
      Я начала с обновления Skype и драйвера видеокарты. Падения сохранились.
      Далее я стала изучать журнал событий. За последние дни  комп уходил а перезагрузку: 11 октября - 3 раза, 10 октября - 1 раз, 09 октября - 2 раза, и т.д. По записям прослеживалась стабильная связка: WMI --> Skype stopped --> SkypeUpdate  --> следом все события перезагрузки компа с интервалом в 1 секунду. Т.е. ошибка 10 службы WMI влекла падение OS.  Дальнейшие поиски привели на сайт http://support.microsoft.com/kb/950375/ru  Там нашла, что ошибка возникает, если у фильтр WMI нет достаточных разрешений. Выполнила рекомендации MS, сделала и добавила файл с именем Test.vbs.  Данная ошибка исчезла. Падений до сегодняшнего дня не было. Но сегодня дважды сеансы связи обрывались и OS уходила в перезагрузку.  
      Вновь открыла журнал событий. Выявилась критическая ошибка 41 категории 63 в Kernel-Power. Изучаю причины её возникновения. Опять же, это сторонняя службы, но падает Skype, а другие программы и приложения работают без погрешностей.
      Где же решение?
     PS: Пишу так подробно Вам, вы же теперь в одной связке с MS.
Технические данные: ОС - Windows 7 Max. Skype версия 6.21.85.104
Avatar 5230350147944198793 аноним спросил 18 Окт, 14 в категории Другое

1 Ответ

0 голосов
Для начало, отключите отладка программ:
  1. Нажмите комбинацию кнопок Windows+R чтобы открыть окно "Выполнить"
  2. Введите команду msconfig.exe и нажмите кнопку «OK»
  3. В открывшемся окне "Конфигурация системы", переходите во вкладке "Загрузка" и нажимаете на кнопку «Дополнительные параметры»
  4. Снимаете галочки напротив параметров "Блокировка PCI" и "Отладка", нажмите «OK» и перезагрузите компьютер
Далее, отключите автоматическое обновление Скайпа:
  1. Запустите Skype, переходите в раздел Настройки » Дополнительно » Автоматическое обновление и нажмите на кнопку "Выключить автоматическое обновление"

  2. Далее, нажмите комбинацию кнопок Windows+R, введите команду services.msc, найдите в списке службу "Skype Updater" и убедитесь что она отключена и не будет запускаться автоматически.
ps. Кстати, не существует никакая связи между нашим проектом и компании Microsoft/Skype. У нас неофициальный проект.
Avatar 9861798877053529302 Администратор [Профи] ответил 18 Окт, 14
У меня подобная проблема: чернел экран, иногда при этом гудел комп, потом приходилось перезагружать, т.к. комп переставал работать.Во время одного сеанса так произошло трижды, после чего при очередной связи собеседник перестал меня слышать (я слышу и вижу). Протестировала звук - меня не слышно, хотя комп пишет, что устройство (веб-камера) работает нормально.
...